Het geheim van loyaliteit, de verborgen kracht achter groei, winst en
blijvende waarde, door frederik F. Reichheld. uitg scriptummanagment
uitg lannoo, 1999, 322 blz, harde linnen kaft, met wikkelomsalg, 16x24
cm, 3 cm dik; uw bedrijf laten groeien, productiviteit,
aandeelhouderswaarde, strategie,
verzending in belgie inbrgepen!